Storingsdienst in de Kempen

Eén nummer, dag en nacht

Je belt rechtstreeks met de elektricien die komt. Beschrijf kort wat er gebeurt: geen stroom, een zekering die blijft springen, brandgeur, een stopcontact dat warm wordt. We stellen een paar vragen, zeggen of we komen en hoe laat, en noemen het starttarief voor we vertrekken. 's Nachts en in het weekend ligt dat tarief hoger, en dat hoor je vooraf, zodat er geen verrassing op de factuur staat.

Bij brandgeur, vonken of een warme zekeringkast: hoofdschakelaar uit, en dan bellen.

Eerst zelf kijken

Een paar dingen die je zelf kunt nakijken, en die ons helpen om sneller te werken:

• Hebben de buren ook geen stroom? Dan is het een panne op het net van Fluvius. Meld ze op hun storingsnummer.
• Staat de differentieel uit? Zet alle toestellen uit en probeer hem opnieuw in te schakelen.
• Valt hij meteen weer uit, trek dan de stekkers van wasmachine, droogkast, vaatwasser en diepvries uit en probeer opnieuw. Valt hij nu niet uit, dan is een van die toestellen de oorzaak.
• Heb je zonnepanelen en is de omvormer in storing, lees dan de foutcode af en stuur ze mee via WhatsApp.
• Is de warmtepomp of de verwarming uitgevallen, kijk dan of de zekering van die kring uitstaat voor je belt.

Binnen het uur in de Kempen

Vanuit Mol zijn Balen en Geel op tien minuten, Herentals en Westerlo op twintig en Turnhout op 25 minuten. Daarom halen we in de Kempen bijna altijd een aankomst binnen het uur. We bellen als we vertrekken, zodat je weet wanneer je ons mag verwachten. In verkavelingen is parkeren geen probleem, maar het helpt als je de oprit vrijhoudt en de buitenverlichting aanzet als het donker is.

Veel woningen in de Kempen zijn vrijstaand en hebben zonnepanelen, een thuisbatterij, een warmtepomp of een laadpaal. Storingen aan die installaties komen vaker voor dan aan de klassieke elektriciteit: een omvormer die uitvalt na een onweer, een laadpaal die niet meer laadt, een thuisbatterij die niet ontlaadt. Ook daarvoor komen we, en we nemen de nodige onderdelen mee als je aan de telefoon beschrijft wat er aan de hand is.

Herstellen, nu of morgen

Ter plaatse zoeken we de oorzaak: een defect toestel, een beschadigde kabel, vocht in een buitenstopcontact of een aansluitdoos na een storm, een versleten zekeringkast. Meestal kunnen we de installatie meteen weer veilig in dienst stellen. Als een definitieve herstelling meer vraagt, zorgen we dat je veilig stroom hebt en komen we terug met een offerte. Voor landbouwbedrijven en kmo's in de Kempen kunnen we noodstroom voorzien met een generator als koeling of een productieproces niet mag stilvallen.