Stroompanne thuis: wat je zelf kunt controleren voor je belt

Eerst: ligt het aan jou of aan het net

Kijk naar buiten. Brandt bij de buren nog licht, werkt de straatverlichting? Zo niet, dan is er een storing op het net. Fluvius toont op zijn website welke stroomonderbrekingen gekend zijn en heeft een storingsnummer dat dag en nacht bereikbaar is. Een elektricien kan daar niets aan doen.

Hebben de buren wel stroom, kijk dan naar je digitale meter. Brandt het schermpje en staan er geen foutmeldingen, dan komt er stroom tot aan je meter en zit het probleem in je installatie. Is het scherm donker, dan kan de hoofdzekering van Fluvius, die vlak voor de meter zit, gesprongen zijn. Die mag je niet zelf vervangen; daarvoor bel je Fluvius.

Valt de stroom maar in een deel van de woning uit, bijvoorbeeld alleen boven of alleen in de keuken, dan is het bijna zeker een enkele kring en zit de oplossing in de zekeringkast. Neem een zaklamp of je telefoon mee, want in de kast zelf is het meestal donker.

Differentieel of zekering gesprongen: zo vind je de boosdoener

Open de zekeringkast en kijk welke schakelaar naar beneden staat. Staat de differentieel af, de bredere schakelaar met een testknop, dan is er ergens een lekstroom naar de aarde: een defect toestel, vocht in een stopcontact buiten of een beschadigde kabel. Staat een enkele automaat af, dan is die kring overbelast of is er kortsluiting op die kring.

Zo zoek je het toestel dat de oorzaak is:

• Zet alle automaten uit en trek grote toestellen uit het stopcontact: wasmachine, droogkast, vaatwasser, oven, koffiezet, boiler
• Schakel de differentieel weer in. Blijft hij nu op, dan zit het probleem op een van de kringen of in een toestel
• Zet de automaten één voor één aan. Springt de differentieel bij een bepaalde kring, dan zit het daar
• Steek op die kring de toestellen één voor één terug in. Het toestel waarbij de differentieel springt, is de boosdoener
• Kijk bij regenweer eerst naar buitenstopcontacten, tuinverlichting en de vijverpomp

Zekering springt telkens opnieuw

Springt een automaat zodra je hem inschakelt, zonder dat er een toestel aanstaat, dan is er kortsluiting op de kring zelf: een beschadigde kabel, een doorgeboorde leiding na werken, of een aansluitdoos waar water in zit. Dat los je niet op door de automaat te blijven inschakelen. Laat die kring uit en bel een elektricien.

Springt een automaat alleen als de oven en de droogkast samen draaien, dan is de kring overbelast. Dat is geen defect, maar een teken dat je installatie niet meer past bij je verbruik. Een extra kring of een nieuwe zekeringkast lost dat op. Meer daarover lees je in zekeringkast vervangen: wanneer moet het en wat bepaalt de prijs.

Een differentieel die om de paar dagen springt zonder duidelijke oorzaak, wijst vaak op een toestel dat sluipend lekt: een oude koelkast, een boiler met een versleten weerstand, of een wasmachine waarvan de verwarmingselement het begeeft. Noteer wanneer het gebeurt en welke toestellen dan draaien; dat helpt de elektricien om het snel te vinden.

Wanneer je niets meer aanraakt en meteen belt

Sommige situaties zijn geen zoekwerk voor jezelf. Zet dan de hoofdschakelaar in de zekeringkast uit, raak niets aan en bel de storingsdienst:

• Brandgeur, rook of een verkleurde plek aan de zekeringkast, een stopcontact of een schakelaar
• Vonken uit een stopcontact of een toestel
• Een zoemend of knetterend geluid uit de zekeringkast
• Een stopcontact of schakelaar die warm aanvoelt
• Water dat in de zekeringkast of een aansluitdoos is gelopen
• Iemand die een schok heeft gekregen

Wat de elektricien doet

Een elektricien begint waar jij gestopt bent: hij meet welke kring of welk toestel lekt of kortsluit, en zoekt de oorzaak met een isolatiemeter in plaats van met proberen. Een defect toestel wordt afgekoppeld, een beschadigde kabel wordt opgespoord en hersteld of vervangen, een natte aansluitdoos wordt gedroogd en afgedicht. In de meeste gevallen heb je dezelfde dag weer een veilige installatie.

Soms blijkt de panne een symptoom van iets groters: een differentieel die versleten is, een zekeringkast zonder 30 mA-beveiliging of bedrading die aan vervanging toe is. Dan maken we de installatie eerst veilig en krijg je daarna een offerte voor de definitieve oplossing, zonder dat je ter plaatse iets moet beslissen.

De storingsdienst van Roakus-E is dag en nacht bereikbaar in de provincie Antwerpen; in de Kempen zijn we meestal binnen het uur ter plaatse. Je hoort het starttarief aan de telefoon voor we vertrekken. Voor herstellingen die kunnen wachten tot morgen, plan je gewoon een elektricien in tijdens de werkuren, wat goedkoper is.